UN ACCES FACILITE
Des horaires élargis, hors Covid 19
- Des horaires d’ouverture adaptés à vos besoins (ouverture 6j/7 et 70h30 heures par semaine, hors congés universitaires) et hors situation exceptionnelle.
- Une information à jour disponible en ligne via l’application Affluences et sur le portail documentaire (rubrique Horaires)
Une information constante
- Des informations fiables et actualisées disponibles en ligne et sur place, sur nos collections, services et conditions d’accueil
- Toute notre actualité sur les réseaux sociaux et dans une lettre d’information mensuelle
- Le taux d’occupation de la bibliothèque consultable en temps réel sur l’application Affluences et le portail documentaire (rubrique Horaires)
- Un accès aux locaux facilité
- Des équipements adaptés
- Un accompagnement personnalisé sur RDV
UN ACCUEIL ATTENTIF ET COURTOIS
Un personnel formé, disponible et à votre écoute
- Un accueil courtois et une écoute attentive
- Des réponses claires et précises
- Un accompagnement quotidien dans vos recherches et des formations spécifiques sur demande
Des espaces adaptés
- Des équipements dédiés au numérique
- Des espaces diversifiés correspondant à vos usages (détente, travail en groupe, étude)
- Une cabine de co-working disponible sur réservation (hors Covid)
- Des visites sur demande pour vous présenter nos services et ressources
Des services de prêt adaptés à tous
- La possibilité d’emprunter et rendre vos documents dans n’importe quelle bibliothèque universitaire du réseau strasbourgeois
- Un service de prêt entre bibliothèques [1](PEB) gratuit, pour faire venir les documents dont vous avez besoin
- Une boîte aux lettres pour faciliter le retour de vos documents [2]
DES SERVICES EN LIGNE
Des services innovants
- Un accès autonome à votre compte-lecteur pour prolonger vos emprunts, réserver des documents, suggérer un achat, etc.
- Une FAQ pour trouver des réponses liées au fonctionnement et aux services de la bibliothèque
- Des tutoriels vidéo pour vous auto-former
- Des prises de rendez-vous en ligne pour se rencontrer, réserver une place assise, réserver la cabine de co-working, etc.
- Affluences, une application qui donne en temps réel le taux d’occupation de la bibliothèque
Un accès unique à toutes les ressources
- Toutes les collections des bibliothèques universitaires du réseau strasbourgeois accessibles via un portail documentaire commun
Des collections numériques riches et variées
- De nombreuses ressources électroniques accessibles à distance, 24h sur 24
- Les projets de fin d’études des diplômés de l’école disponibles en ligne [3]
- Les publications scientifiques des enseignants-chercheurs de l’école diffusées en libre accès
A votre écoute pour progresser
- Nous sommes attentifs à vos suggestions et les prenons en compte pour améliorer la qualité de nos services : Ticket qualité (service Bibliothèque)
- Nous vous sollicitons régulièrement, via des enquêtes, pour évaluer votre satisfaction et progresser avec vous : Retrouvez la synthèse des résultats de l'enquête de satisfaction 2020
[1] Bibliothèques universitaires hors réseau strasbourgeois
[2] Accessible aux horaires d’ouverture de l’INSA Strasbourg
[3] Sauf documents soumis à des droits de diffusion restreints
Page mise à jour le 20 septembre 2021